Política de Garantia

A Aureza se compromete a garantir a qualidade dos produtos comercializados, de acordo com as disposições legais vigentes. Para garantir a satisfação dos nossos clientes, elaboramos a seguinte política de garantia:

1. Itens Promocionais e Brindes

Produtos adquiridos como itens promocionais ou brindes, que não foram comprados diretamente como parte da compra principal, não são elegíveis para garantias estendidas.
A garantia desses itens está limitada ao prazo estipulado pela legislação vigente para troca e devolução, conforme a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).

2. Garantia dos Produtos

Os produtos adquiridos em nossa loja possuem garantia conforme os critérios abaixo:

• Prazo de Garantia:
  Varia de 6 meses a 1 ano, dependendo do tipo de produto e do fabricante. Para confirmar o prazo específico, entre em contato com o suporte da Aureza.
• Cobertura da Garantia:
  A garantia cobre defeitos de fabricação e vícios ocultos, conforme a Lei nº 8.078/1990.
  Defeitos ocorridos no uso normal do produto, dentro do período de garantia, serão corrigidos sem custo adicional.

3. Troca e Devolução

A devolução ou troca de produtos poderá ser realizada nas seguintes condições:

• Prazo de Devolução:
  Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento ou defeito aparente, sem necessidade de justificativa.
• Troca por Defeito:
  Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato com o nosso Suporte ao Cliente para solicitar devolução e/ou troca.
• Produto com Defeito:
  O prazo para análise e solução pode variar conforme o tipo de produto e a complexidade do defeito identificado.

4. Como Solicitar Assistência

Caso tenha problemas com o produto ou deseje confirmar a cobertura da garantia, entre em contato com o suporte:

• 📧 E-mail de Suporte: sac@aureza.com.br

Nota: A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, modificações não autorizadas ou acidentes.

Agradecemos por escolher a Aureza. Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência possível com os nossos produtos. 💛